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訂單與付款

我該如何購買?

您可以在網站上瀏覽我們廣泛的產品並將產品添加到購物車中。添加完您需要的所有產品後,您可以繼續結帳並完成購買。

接受哪些付款方式?

我們接受大部分主要信用卡,包括 Visa、Mastercard、Discover、American Express。

我如何追蹤我的訂單歷史記錄?

一旦您以會員身分登錄,即可在訂單歷史頁面使用追蹤資訊。

我如何知道我是否已成功完成線上訂單?

成功下訂單後,您將收到一封發送至您註冊郵箱的訂單確認電子郵件,其中包含訂單詳細資訊。

如果您仍然無法收到任何訂單確認,請確保您輸入的電子郵件地址正確;或檢查「垃圾郵件」部分;或透過cs_hk@catalo.com與我們聯繫。

運輸和追蹤

運費是多少?

本地標準(香港)$45HKD
免費送貨 - 港幣$500 元或以上
預計送貨時間: 3-7 天

全球標準 $300HKD
免運費 - 港幣$1,800 元或以上
預計送貨時間: 14-28天

我的訂單需要多長時間才能送達?

每個本地訂單均包含標準運費,預計 3-7 個工作天內送達。您的產品發貨後,我們將透過電子郵件向您發送追蹤資訊。如果您在尋找訂單時遇到任何問題,請發送電子郵件至cs_hk@catalo.com

#確切的運費取決於運送目的地和購買物品的重量。在將商品新增至購物車或提交訂單後,我們將透過電子郵件通知您此類資訊。 *交貨時間僅為發貨人提供的預計時間,僅供參考。 (所有運費和外送目的地如有更改,恕不另行通知。)

國際訂單交付將取決於目的地。

我如何追蹤我的訂單?

您的追蹤號碼將作為連結顯示在訂單確認電子郵件中。您也可以在登入後點擊「訂單歷史記錄」標籤或在您的帳戶中。如果您無法找到您的貨件,請發送電子郵件至cs_hk@catalo.com

訂單確認後我可以更改送貨地址嗎?

一旦您下訂單,運送資訊將無法更改。訂單確認發出後,我們無法更改送貨地址。請注意,雖然我們與托運公司合作,盡可能嘗試解決地址問題,但如果您在發貨訂單中出現錯誤,我們將對任何延誤、費用或其他運送問題負責。如果此類錯誤導致訂單被拒絕、遺失或毀損,我們無法提供任何形式的退款或更換。如果錯誤導致訂單退回給我們,您可能需要承擔任何此類運費和管理費。

可以國際送貨嗎?

我們建議使用快遞服務來運送您訂購的產品。您關於產品交付的權利應受此類運送商的條款和條件的約束,這些條款和條件可根據要求提供。選擇我們推薦的運送商,即表示您同意我們指定這樣的運送商代表您處理交貨的所有方面。對於此類運送商的任何行為或錯誤,我們概不負責。如果您想了解更多信息,請發送電子郵件至cs_hk@catalo.com

退貨政策

如果我收到損壞/有缺陷的物品怎麼辦?

如果您收到損壞或有缺陷的物品,請在交貨後 30 天內透過 cs_hk@catalo.com 聯絡客戶服務代表。請向代表提供原始確認電子郵件中的訂單號碼和商品編號。該代表還需要您的電子郵件地址和電話號碼。 CATALO 致力於盡一切合理努力及時更換該商品。

遺憾的是,對於被貴國海關扣押、損壞或銷毀的訂單,我們無法提供任何形式的退款,除非訂單完好無損且可轉售地退回我們的倉庫。在這種情況下,退款僅適用於商品成本;運費將不予報銷。請注意,如果將被拒絕的包裹退回我們倉庫的費用超過訂單價值,我們將指示快遞員銷毀包裹,並且我們將無法發放任何形式的退款。

退回的商品必須未使用過、裝在原包裝盒中(只要可能),並附上所有文件和配件,以確保全額退款。

違反法律

訂購前請熟悉您所在國家/地區的進口限制。對於因任何違法行為而導致您的訂單發生的任何延誤、費用、罰款或罰金,我們不承擔任何責任。 catalo.com 上販售的商品僅供個人使用。

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